渣漿泵關系營銷，是營銷關系，它不是一種模式，只是一種思維。西方人是先有利益關系，然后在利益關系中建立信任；而中國是先有信任與人情關系，然后利用信任與人情關系做生意。而中國人建立信任的路徑圖是：陌生—熟悉—對個人信任—對組織的信任！關系營銷是由西方管理學者提出并發展起來的，是一種以建立和管理企業中的各種“關系”替代傳統營銷在國外廣泛盛行，被譽為“20世紀90年代及未來的營銷趨勢。”所謂關系營銷，是把渣漿泵營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。關系營銷的實質是在市場營銷中與各關系方建立長期穩定的相互依存的營銷關系，以求彼此協調發展。 目前，在整個市場動蕩的行業背景下，參與其中的企業也都迷茫起來。常有企業高管問筆者：這樣的情況下該如何操作？筆者給他們說了兩句話：“靜觀其變才能順勢而為”、“關系營銷才能贏在未來”！“人”是成功企業的核心，只有讓“人”這個至關重要的元素保持對企業的忠誠，企業不僅需要賣出產品的銷售渠道以及購買產品的顧客，更需要忠誠于企業的銷售渠道以及顧客，建立人對企業的歸屬感、認同感才是長久之計。企業該怎樣建立顧客對商家的認同感，保持顧客的“忠誠”呢？了解顧客、關懷顧客，建立非傳統意義的顧客和商家的“關系營銷”已邁入新的階段。 關系營銷的進行是以關系的建立、維護和強化為前提的，這樣才更利于建立和提高客戶的忠誠度，從而取得企業的長期穩定發展。幾乎所有在中國開展業務的跨國公司都知道，生意的成功離不開精通中國的關系之道，關系運作被視為中國的傳統。許多西方學者也在中國日益崛起的商業實踐的背景下，感嘆關系營銷只不過是發現了中國古老的商業秘密，甚至還有專家將“guanxi”直接叫做營銷的第三種范式。在新出版的牛津詞典中，中文“關系”的拼音“Guanxi”已被作為重要新詞匯慎重納入。在中國的傳統關系往來中，陶瓷泵，人們視不同人情采取絕然不同的對待方式，這已在現代中國商業社會運用的相當極至。 在當今充滿挑戰的市場競爭環境下，已經無法使用過時的推銷方法去開拓客戶。你的銷售方式是否有效，完全看你能否和客戶建立起一種互惠互利的關系。營銷專家譚小芳老師的課程《中國式關系營銷》——不是簡單地傳授一些基本的銷售技巧，也不是向你提供一些一成不變的法則和答案，而是從實戰的角度出發，幫助你了解當今的銷售策略和市場經濟的變化，和銷售所扮演的角色、所具有的素質，教你如何運用正確有效方法開展工作。它將向你提供一個完整的銷售過程，讓你在處理客戶問題上，做出有效的、而具深遠策略意義的決定。 我們在和客戶溝通的時候，尤其是渣漿泵銷售代表和客戶溝通的時候，要不斷地修煉自己的品質、誠心，溝通的過程中以對方為核心，為對方解決問題的態度和誠懇。利用自己掌握的資訊，作為籌碼，有條件地表達誠意，只有這樣才能掌握溝通的主動權，達成溝通的目的。 所謂溝通中的三誠，是誠心、誠懇、誠實。很多講溝通的書上，都在講“以對方為中心”和“同理心”的概念。很多保險公司更進一步，用NLP來控制溝通的對象，去模仿對方的行為，進而引導對方。 其實在現實社會中如果你做作，如果你用所謂的“溝通技巧”，有經驗和閱歷的人，會很容易看穿你。要把所謂的渣漿泵企業溝通技巧與自己融合為一體非常困難，有的時候象穿一件不合身的西服，怎么看怎么別扭。因此自我修煉比技巧更重要，自我修煉是修煉一種品質，而不是某些技巧，要從三個方面來修煉。 1、培養誠心： 有句古話：“誠于內而形于外”，還說：“相由心生”。誠心是說要有一顆正直、誠實的心。這種誠心，別人是可以從相貌、聲音等外在表現感覺到，無形中可以使得別人更快地接受你，使得溝通更為順暢。做到誠心，別人認可了你，才談得上“以別人為中心”，才使得溝通有一個好的基礎。 2、誠實的話： 誠實是有條件和看情況的。銷售代表和客戶溝通時，如果客戶問起了公司的核心機密。那么不能說謊話的情況下，只能說：“不知道”。 有的時候即便知道事情的經過，也需要把它當作自己談判的籌碼，客戶問一點才說一點。如果一下子誠實地把自己所知道的都告訴客戶，你在客戶眼里面的價值也沒有了。 3、誠懇的態度： 誠懇是一種態度。你用什么樣的態度來對待別人，別人會用怎樣的態度來對待你。因此我們要保持在不同的對象、不同的環境下都采取誠懇的態度。